希思罗新航站混乱未解 万件行李转意大利托快递

2018年11月29日 来源:
希思罗新航站混乱未解 万件行李转意大利托快递 英国伦敦希思罗机场第五航站楼启用一周以来,行李运送系统持续混乱,英航现在的处理方式是将行李送到意大利,由货运公司送还给乘客。

这起事件被英国媒体批丢脸,网络上还有人制作搞笑电玩讽刺英航的无能。

台湾媒体报道,希思罗机场的第五航站3月27日开幕马上就出现大问题,行李运送系统一团乱。

这套系统原本设计是要每小时处理1万2000件行李,不过开幕后系统出错加上工作人员不熟悉操作方式,导致大批行李无法及时处理,至今问题还是没有完全解决,已经有200多班次取消,上万名旅客受影响。

目前还有一大堆行李尚未处理,英航的解决方法是将这些行李送到意大利,由货运公司送还给旅客。

至于这次受影响的行李数量,英航估计在2万到2万8000件左右,英航说,恐怕还要花一周的时间才能处理完。

CNN的记者一年前往采访这座新航站楼时,就曾指出行李运送可能是新航站面临的问题。

CNN在2007年3月间的报导说:“如果有一件事会影响到新的航站,就是行李的问题,这也是英航花了四年时间测试行李运输系统。

”此外,根据英国每日电讯报报导,受委托运送行李的快递公司也透露,英航再第五航站楼开幕前就通知他们提供紧急的协助,仿佛早就知道行李系统会出状况。

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